Раздел посвящён независимой оценке качества услуг, оказываемых учреждениями культуры, подведомственными Министерству культуры Российской Федерации, в том числе МБУ «Музей г. Северска».

Повышение качества оказания государственных (муниципальных) услуг – одна из приоритетных задач Правительства Российской Федерации. Решение этой задачи – сложная и комплексная работа, которая невозможна без участия населения, непосредственных потребителей государственных (муниципальных) услуг.

Независимая оценка качества оказания услуг - это одна из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг, а также в целях повышения качества их деятельности.

Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры предусматривает оценку условий оказания услуг по таким критериям

• открытость и доступность информации об организации культуры;
• комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения, в том числе электронных сервисов музея;
• стоимость дополнительных услуг музея;
• удобство расположения и расписания работы;
• доброжелательность, вежливость, компетентность работников;
• уровень информирования о новых поступлениях; удовлетворенность качеством оказания услуг.

1. Федеральный Закон №256-ФЗ от 21 июля 2014 г.
«О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования»
Читать:

2. Приказ Министерства культуры Российской Федерации от 05 октября 2015 г. №2515
«Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями культуры»
Читать:

3. Приложение N1 к приказу Минкультуры России от 20 ноября 2015 г. №2830
«Методические рекомендации по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры (для организаций культуры, учредителем которых является Министерство культуры Российской Федерации)»
Читать:

4. Приказ Минкультуры России 29 апреля 2016г. № 941
«О внесении изменений в приложение № 1 к приказу Минкультуры России от 26 февраля 2016 г. № 476 «Об организации работы по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры»
Читать:

Для тех, кто пользуется услугами МБУ «Музей г. Северска», предусмотрены и другие способы выразить своё мнение о работе музея, а также предложения по улучшению его качества:

• оставить отзыв на сайте музея (на этой странице), а также на странице в социальных сетях: ВКонтакте, Одноклассники
• обратиться по электронной почте: museum@seversk.gov70.ru или по телефону: 8 (3823) 52-96-63, 8(3823) 52-38-45
• обратиться к администрации по адресу г. Северск, ул. пр-т Коммунистический 117 А.